Прогнозируем сервис оборудования … по истории Service Desk

Попытаемся спрогнозировать запросы на обслуживание оборудования, по истории запросов в Service Desk. Имеется однотипное оборудование компании, в разных регионах, например, станки, или сервера. Имеется департамент сервиса, который выполняет заявки на обслуживание серверов: почистить, заменить деталь, обновить софт. Имеется Service Desk система, в которой ведется история этих заявок, за несколько лет.