Как обсчитать RFM-анализ за 5 шагов

RFM-анализ - это метод сегментации клиентов, основанный на их покупательской активности. С помощью RFM-анализа можно, во-первых, оценить доли клиентов в каждом из сегментов. Во-вторых, вспоминая постулат, что клиента легче удержать, чем привлечь. К пользователям, попавшими в разные сегменты, можно применять различные стратегии удержания / поощрения.